Skip to main content

Wal-Mart : Rahsia Kejayaan Sam Walton

Image
PADA TAHUN 1992, PENGASAS PERNIAGAAN GUDANG MEMBELI BELAH terulung Amerika Syarikat, Wal-Mart, Sam Walton meninggal dunia. Kekayaannya pada waktu itu dianggarkan lebih daripada USD 25 billion dengan Wal-Mart memiliki lebih daripada 8,000 gudang di 15 buah negara. 
 

Pada mulanya saya amat yakin, kejayaan Sam Walton membina empayar Wal-Mart di seluruh dunia adalah disebabkan oleh faktor kepintaran para pengurus dan plan strategi perniagaan mereka yang jitu. Rupa-rupanya terdapat faktor lain yang mendorong Wal-Mart menjadi sebuah syarikat luar biasa.
 
Ramai dalam kalangan usahawan dan organisasi perniagaan hari ini yang mengabaikan pembentukan "falsafah perniagaan" terlebih dahulu sebelum meletakkan misi, visi dan sasaran perniagaan. Di Wal-Mart, Sam Walton memulakan falsafah ringkas perniagaannya dengan memaksa para pengurusnya memakai lencana yang tertulis We Care About Our People.
 
We Care About Our People ialah falsafah asas semua jenis perniagaan. Yang menggerakkan segala operasi, pengurusan dan sesebuah perniagaan adalah manusia yang digelar sebagai pekerja. Walton mahu menumpukan terlebih dahulu kepada isu meningkatkan produktivi para pekerjanya. Beliau yakin jika para pekerja dilayan dengan baik, apa-apa sahaja perniagaan akan berjaya dan maju.
 
Walton menyebut mereka sebagai rakan, bukan pekerja. Dia mendengar apa-apa yang mereka katakan. Beliau berkata, "Kuncinya ialah keluar masuk kedai dan mendengar apa-apa yang diperkatakan oleh mereka." Beliau mahu tahu realiti dan isi hati pekerjanya. Hal ini amat berbeza dengan kebanyakan CEO dan pengurusan tertinggi organisasi yang tidak suka mendengar realiti, bahkan lebih gemar memaksa para pekerjanya agar mendengar segala impian yang mereka inginkan. 
 
Sekali lagi, Walton menitik beratkan soal komunikasi dan bukan plan strategi syarikat! Beliau sangat gembira dan menjadi rutinnya untuk mendengar pandangan orang bawahan, katanya, "Penting sekali bagi setiap orang untuk melibatkan diri. Idea-idea kami yang terbaik datang daripada kerani dan orang-orang di gudang." Berbeza dengan keadaan sekarang. Ramai para pengurus-pengurus besar syarikat yang menganggap mereka terlalu hebat dan serba tahu.
 
Di Wal-Mart - Walton percaya bahawa perniagaannya hanya akan berjaya sekiranya para pekerjanya dilayan dengan baik, kerana pekerja yang dilayan baik oleh majikannya pasti akan melayan baik para pelanggannya juga. 
 
Falsafah di Wal-Mart adalah mudah. Layan pekerja sebagai manusia dewasa. Layanlah mereka dengan hormat. Jika sesebuah syarikat menginginkan produktiviti, syarikat tersebut harus memperlakukan para pekerjannya sebagai harta yang paling bernilai.
 
Syarikat-syarikat unggul seperti Wal-Mart, mereka mementingkan kebahagian dan berorentasi penampilan individu yang saling menghormati. Pengurusan tertingginya juga percaya bahawa kejayaan syarikat bukannya lahir daripada amalan "memukul meja atau menendang pintu". Sebaliknya kejayaan hadir melalu cara syarikat melayan pekerjanya sebagai individu yang dewasa. 
 
Tidak ada hal yang lebih menyeronokkan bagi seorang pekerja selain daripada merasakan diri mereka dihargai dan diperlukan. Itulah asas bagi mana-mana perniagaan yang berhasrat untuk maju.
 

Hakcipta © Muhammad Azli Shukri, 2020 Sertai telegram saya di t.me/azlishukri untuk tip penulisan, personal branding dan bisnes.
 
Telegram   : t.me/azlishukri 
FB Profile : Azli Shukri
FB Page    : Muhammad Azli Shukri
Instagram  : azli.shukri
Twitter       : AzliShukri
LinkedIn    : Muhammad Azli Shukri
YouTube    : Azli Shukri Channel
Blogspot    : Azli Shukri Jurnal
TikTok      : Azli Shukri
Labels:

Comments

Post a Comment

Pilihan Pembaca

Isu Namewee : Di Mana DAP?

Namewee dan DAP 2010 Di Sini Kesetiaan Tidaklah Penting 1. S ehingga hari ini, saya masih ternanti-nanti komen dan pendirian DAP berhubung kenyataan menghina Wee Meng Chee terhadap negara ini. Lim Kit Siang mahu pun Karpal Singh masih membisu seribu bahasa. Sekiranya , selama ini DAP memperjuangkan keadilan dan tidak memperjuangkan perkauman sempit yang sering dilaung-laungkannya, maka kenyataan rasmi parti tersebut berkenaan isu Namewee ini hendaklah segera dikeluarkan, bagi membuktikan parti tersebut tidak bersikap racis dan pilih kasih dalam menegakkan kebenaran. 2. Sudah lebih seminggu isu ini dimainakn di media cetak dan elektronik. Namun demikian, DAP masih berdiam diri. Apakah DAP sebenarnya menyokong tindakan kurang ajar si budak hingusan bernama Namewee itu? 3. Tetapi awas! tidak sampai 24 jam isu berkenaan dua orang pengetua di Kedah dan Johor yang didakwa kononnya memainkan sentimen perkauman - Lim Kit Siang pantas mendesak kerajaan agar kedua-dua pengetua Melay...
4 comments
Sambung baca...

Tahniah Syed Mokhtar Al-Bukhary

Tahniah Syed Mokhtar Al-Bukhary Antara tokoh korporat yang saya kagumi ialah Syed Mokhtar Al-Bukhary. Berita terkini berkenaan hasrat beliau untuk membeli UEM Group sangat dialu-alukan. Seharusnya umat Islam di Malaysia mencontohi akhlak dan cara Syed Mokhtar berniaga. Inilah tokoh korporat yang diperlukan pada masa kini. Syabas Syed Mokhtar! KUALA LUMPUR, 5 Okt – Khazanah Nasional Berhad mengesahkan yang ia sedang meneliti tawaran jutawan Tan Sri Syed Mokhtar Al-Bukhary mahu membeli Kumpulan UEM Berhad, konglomerat yang menguruskan pemegang konsesi lebuh raya PLUS dengan mengambil kira rekod kewangan beliau. Pengarah urusan Khazanah Tan Sri Azman Mokhtar berkata, kerajaan telah pun menerima cadangan daripada syarikat Syed Mokhtar, MMC Corp Berhad untuk mengambil alih syarikat tersebut. “Khazanah akan melihat pada semua aspek cadangan,” kata beliau. “Kami juga akan melihat soal situasi apa jua cadangan yang dikemukakan dan rekod latar belakang pembeli,” kata b...
14 comments
Sambung baca...

Tunku Abdul Aziz : Hutang Tidak Terbayar

Abdul Aziz 2010 Hutang Tidak Terbayar Saya agak pelik dan sedikit aneh dengan kenyataan Naib Presiden DAP Nasional, Senator Tunku Abdul Aziz berkenaan dakwaannya di dalam Malaysia Today - kononnya UMNO tidak faham perlembagaan. Aziz berhujah bahawa beliau tidak menjumpai satu fasa pun yang tertulis di sisi perlembagaan negara yang menunjukkan bahawa orang Melayu atau bumiputera mempunyai hak untuk mendapat diskaun dalam pembelian hartanah di negara ini. Saya tidak tahu, sama ada beliau seorang yang tersesat akal fikirannya atau pun seorang yang telah diracuni dengan pemikiran komunisme ala-DAP sehingga lupa bahawa perlembagaan Malaysia di dasarkan atas prinsip Kontrak Sosial antara orang Melayu dengan orang bukan Melayu. Kontrak Sosial merupakan suatu persetujuan yang memberikan kewarganegaraan kepada orang-orang bukan Melayu dan bukan orang asli (kebanyakannya orang Malaysia Cina dan Malaysia India ) sebagai ganti untuk pemberian hak keistimewaan kepada orang-orang Melayu dan oran...
12 comments
Sambung baca...